Cet article fournit des détails sur ce qui se passe lorsque vous ajoutez ou supprimez des licences Copilot pour les organisations, les entreprises et les comptes personnels. Utilisez-le pour vérifier :
- Ce qui change concernant la facturation et l’accès
- Quand ces modifications prennent effet
- Comment sont gérés les remboursements ou les calculs au prorata
Comptes personnels
Ce que vous devez savoir concernant les actions suivantes :
- Mise à niveau : si vous passez d’un plan mensuel à un plan annuel, la modification est immédiate. Vous serez facturé d’un montant calculé au prorata pour le nouveau plan.
- Rétrogradation ou annulation :
- Plan mensuel : l’accès reste actif jusqu’à la fin du cycle en cours. Aucun remboursement pour le temps non utilisé.
- Plan annuel : l’accès reste actif jusqu’à la fin de la période annuelle déjà réglée.
- Changement de plan : le montant est ajusté au prorata lors d’un passage entre un plan mensuel et annuel. Le nouveau plan prend effet immédiatement.
Organisations
Ce que vous devez savoir concernant les actions suivantes :
Ajout de sièges
- Facturation : les sièges supplémentaires Copilot sont facturés pour le reste du cycle de facturation en cours. Le montant est calculé au prorata en fonction de la date d’ajout des sièges.
- Accès : les utilisateurs affectés à de nouveaux sièges y ont accès immédiatement après leur attribution.
Suppression de sièges
- Facturation :
- La facturation de cet utilisateur s’arrête à la fin du cycle.
- La réduction du nombre de sièges prend effet au début du prochain cycle de facturation.
- Aucun remboursement n’est accordé pour la période non utilisée du cycle en cours.
- Accès :
- Si un siège n’est pas attribué pendant un cycle de facturation, l’utilisateur concerné peut toujours accéder à Copilot jusqu’à la fin du cycle.
- Si un siège est révoqué, les utilisateurs perdent immédiatement leur accès.
Voici quelques ajustements supplémentaires :
- Si Copilot est désactivé au niveau de l’organisation ou si les utilisateurs sous licence sont supprimés de l’organisation : les utilisateurs concernés perdent immédiatement l’accès à Copilot. La facturation pour ces utilisateurs prend fin à la fin du cycle de facturation. Si un utilisateur est réintégré dans l’organisation ou si Copilot est réactivé pendant le cycle de facturation, les utilisateurs retrouvent immédiatement l’accès à Copilot.
Entreprises
Ce que vous devez savoir concernant les actions suivantes :
Ajout de sièges
- Facturation : les sièges supplémentaires sont facturés au prorata pour le reste du cycle de facturation en cours.
- Accès : les utilisateurs affectés obtiennent un accès immédiat à Copilot.
Suppression de sièges
- Facturation :
- La facturation de cet utilisateur s’arrête à la fin du cycle.
- La réduction du nombre de sièges prend effet au début du prochain cycle de facturation.
- Aucun remboursement n’est accordé pour la période non utilisée du cycle en cours.
- Accès :
- Si un siège n’est pas attribué pendant un cycle de facturation, l’utilisateur concerné peut toujours accéder à Copilot jusqu’à la fin du cycle.
- Si un siège est révoqué, les utilisateurs perdent immédiatement leur accès.
Voici quelques ajustements supplémentaires :
-
Si une organisation disposant de sièges Copilot est supprimée d’une entreprise : la facturation de ces sièges prend fin à la fin du cycle de facturation en cours. Les utilisateurs qui disposaient de sièges attribués par l’organisation supprimée perdront l’accès à Copilot à moins qu’ils ne reçoivent un siège via une autre organisation.
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Si Copilot est désactivé au niveau de l’entreprise : tout utilisateur disposant d’une licence Copilot perdra immédiatement l’accès à Copilot. La facturation de cet utilisateur s’arrête à la fin du cycle. Si Copilot est réactivé, les utilisateurs retrouvent immédiatement l’accès à Copilot.
En résumé
- Prorata : s’applique lors de l’ajout de sièges/licences ou de la mise à niveau de plans. Vous payez uniquement la partie restante du cycle de facturation.
- Accès : les attributions et les modifications de plan prennent effet immédiatement pour les utilisateurs concernés.
- Suppression ou annulation : aucun remboursement n’est accordé pour la période non utilisée.L’accès se poursuit jusqu’à la fin du cycle payé, sauf en cas de révocation d’un siège/d’une licence.
| Scénario | Plan | Quand la facturation est-elle affectée ? | Le prorata est-il appliqué ? | Quand l’accès change-t-il ? | Remboursement du temps non utilisé ? |
|---|---|---|---|---|---|
| Ajouter un siège/une licence | Copilot Business, Copilot Enterprise | Prochaine facture | Oui | Immédiatement | N/A |
| Supprimer un siège/une licence | Copilot Business, Copilot Enterprise | Prochaine facture | N/A | Immédiatement | Non |
| Annuler l’abonnement | Tous les plans | Fin du cycle | N/A | Fin du cycle | Non |
| Mettre à niveau/rétrograder/changer de plan | Tous les plans | Immédiat | Oui | Immédiatement | N/A (prorata à la place) |